Эмоциональное выгорание – это когда все всё равно. Завалили спринт – всё равно. Сделали крутой продукт – и это тоже все равно. Не «бьётся пульс желаний».
Как предлагаем пользоваться данным материалом:
1) прочитать, пройти опросник, прикинуть на себя, как, не выгораете ли?)
2) если замечаете в команде или группе, то провести воркшоп или ретроспективу (шаблоны тут)
3) ещё раз вернуться к пункту 1 и в наблюдению за группой, что изменилось и стало ли выгорания меньше
Предлагаю рассматривать модель 4-ех стадийную, она достаточно широко используется.
Энтузиазм
Работа вызывает сильные положительные эмоции, человек горит своим делом и проводит на работе много времени. Формируется зависимость от сверхинтенсивных эмоций, которые он получает на работе:
— теряются границы между профессиональными и личными качествами
— из фокуса внимания ускользают остальные сферы жизни.
Усталость
В теле и психике накапливается усталость, многое начинает раздражать. Например, раньше вас посторонние голоса в openspace не мешали, сейчас сильно злят.
Первые симптомы ухудшения физического состояния, например проблемы со сном.
Отдохнуть за выходные не получается.
Истощение
Работа вызывает ненависть, не хочется идти в офис, задачи не выполняются, и это безразлично. Много прокастинации.
Клиенты, стейкхолдеры, коллеги - стали все на одно лицо, а предложения отправится на ретроспективу вызывает только усталость и раздражение.
Организм делает всё, чтобы не работать, больше психосоматических проблем.
Но зачастую человек не разрешает себе отдохнуть, он считает, что все нормально, просто после "ХХ" лет закончились силы.
Может выглядеть как депрессивный эпизод. Отдых не приносит освобождения от усталости. Работа вызывает отвращение, организм расценивает ее как смертельно опасное занятие, которого нужно избегать.
На этой стадии необратимо меняется отношение к работе и к людям:
— появляется ненависть к коллегам, клиентам и покупателям;
— работа воспринимается только в негативном ключе;
— появляется бессердечие, ненависть;
— деформируется личность.
излишние эмоциональные переживания, повышенная раздражительность
сложности со сном (не засыпается, просыпаетесь в середине ночи)
после отпуска или выходных нет ощущения "отдохнувшести"
мышечная слабость, плохая переносимость ранее привычных нагрузок
забывчивость, трудности с фокусировкой на деятельности
снижение остроты зрения или расфокусировка
нарушение точности движений и координации в пространстве
подверженность простудным и другим заболеваниям
регулярно плохое настроение
снижение мыслительной активности
головные боли неясной этимологии
безразличие к еде
повышенный уровень цинизма, безразличия
падение интереса к новому (идеям, знаниям, задачам)
низкая социальная активность
По шкале от 1 до 10 продиагностируйте каждый пункт: 1 – крайняя выраженность, 10 – такого в вашей жизни нет.
Например: «снижение мыслительной активности». 10 – мысли летают в голове и в любой момент можно начать думать. 1 – «со скрипом двигаются шестеренки», для каждой мысли необходимо напряжение силы воли. Западающие пункты могут стать фокусом внимания.
Одной из главных причин выгорания считается длительное психологическое, душевное переутомление. Т.е. когда требования (внутренние и внешние) длительное время преобладают над ресурсами (внутренними и внешними), у человека нарушается состояние равновесия.
синдром отличника и привычка все время сравнивать и быть лучше всех
стремление к идеалу, перфекционизм
большое кол-во неопределенности
работа с большим потоком людей, и большим кол-вом общения
быстрый темп жизни
большие города
риск штрафных санкций
монотонная, бесперспективная деятельность
неоднозназначные требования к работе и неясные цели
отсутствие отпусков, выходных, интересов вне работы
отсутствие социальной поддержки от коллег и руководства
конфликтные ситуации
Выгорание – для каждого человека индивидуально, как и варианты того, что можно сделать, чтобы предотвратить или снизить воздействие негативных факторов. Ниже предлагаемый, но точно не исчерпывающий список. Дополняйте его своим личным и скрам мастерским опытом.
определение краткосрочных и долгосрочных целей - цель спринта, планирование квартальное, виденье продукта
использование «тайм-аутов» для перезагрузки - ретроспективы
уменьшение кол-ва неопределенности - правила команды, планирование, обратная связь внутри команды
овладение умениями и навыками саморегуляции - развитие команды и построение психологической безопасности внутри нее
профессиональное развитие и самосовершенствование - T-shape, профессиональное развитие и самосовершенствование
уход от ненужной конкуренции - командные взаимодополняющие цели
эмоциональное общение - ретроспективы, командные встречи и празднования
поддержание хорошей физической формы ))
Поделать:
Пройти тест Бойко. Почти любой тест - лакмусовая бумажка текущего момента, не диагноз.Послушать/посмотреть:
1) Открытый митап Agile-сообщества Сбера // Выгорание. Найти и обезвредитьПочитать:
1. «Ищи в себе» Чад-Мень Тан